时光飞逝，Facebook发展至今已俨然成为错综复杂Web生态系中，不可或缺的泱泱大河。但另一方面，使用者却正在大量往移动与App形成的新世界迁徙。短短一年，Messenger的月活跃用户已经来到6亿，达到Facebook全平台的一半。也因此，在上个月的F8开发者大会上，Facebook宣布了它将把Messenger平台化─没错，六年前在Web上发生过的事，现在又在Mobile上重来一次了。这次Messenger的平台化，不像上次一样围绕着游戏，主因是在Mobile的世界，Apple App Store与Google Play早已占满了游戏推广的先机。但另一方面，移动商务与线上线下整合(O2O)这个更大的Paradigm Shift(模式转型)才刚刚开始，Facebook选在这个时间，用这样的角度切入，我认为是非常犀利的，也有非常大的成功机会。

第一阶段的平台化，主要有以下的功能：

互动版贴纸

这就像是吃了类固醇的LINE贴纸，用户将可以下载与Messenger串接的第三方Apps，然后用这些第三方Apps去制作图档、动画、影音等内容，来增进与朋友聊天时的乐趣。

客服聊天室

品牌将可以透过Messenger与客户直接聊天，解答他们的购买疑惑，以及提供更好的售后服务。这个功能目前已经与第三方客服平台Zendesk整合，未来应该还会整合更多的客服系统。

移动支付

最后，虽然不是这次F8的消息，但就在几天前，Facebook还帮Messenger加上了支付功能。这个功能目前只能在朋友间使用(C2C)，但你可以想见，当上面商户功能更加进化后，支付绝对会是Facebook拿出来服务品牌的利器。